Vonage整合Salesforce Shield提升安全性

关键要点

• Vonage 宣布与 Salesforce Shield 集成，增强其安全性。
• 该集成旨在满足企业和行业合规要求，并提供额外的安全功能。
• 业内专家指出，端到端加密已成为通信平台的必要标准。

在周四，电信公司 Vonage 宣布通过将 Salesforce Shield 加密与 Vonage 联系中心（VCC）和 Vonage服务云语音（SCV）整合，从而提升其安全性。这一整合旨在为使用与 Salesforce 集成的 Vonage 联系中心的公司提供额外的合规性以及安全特性。

“随着越来越多的组织采用随时随地的工作模式，今天的联系中心变得愈加去中心化，” McGee-Smith Analytics 的 Sheila
McGee-Smith 表示。“Vonage 联系中心与 Salesforce Shield
的结合，能够实现一个基于云的联系中心，使人们能够远程工作，同时获得满足客户需求的一切所需资源，同时保持数据的完整性。”

IDC 的安全与信任分析师 Frank Dickson 指出，端到端加密已成为所有通信平台的“必要条件”。近来的例子包括 和现在的 Vonage。

“通过将 Salesforce Shield 与 Vonage 联系中心整合，Vonage 正在简化客户创建安全结果的过程，” Dickson 表示。

Pathlock 的首席营销官 Mike Puterbaugh 认为，考虑到各种 Salesforce 产品中可能含有大量敏感信息，为 Salesforce提供保护这些数据的工具并帮助展示与数据保护法规相关的控制措施十分明智。Puterbaugh 补充说，许多 ERP和业务应用程序都提供原生的数据遮蔽和加密工具。然而，客户在评估是否需要额外的访问控制层时，关键在于这些原生工具是否能够提供足够的细粒度，以保护数据而不妨碍业务流程的有效性。

“举例来说，加密或数据遮蔽的粒度是否足以保护报告或页面中特定的数据，同时允许其他相关但不敏感的数据被使用，从而确保流程的顺利执行？”
Puterbaugh 提出问题。“如果采取的措施过于宽泛，可能会拖慢业务的进程。”